Beboerrådgiveren er ansat af FSB bolig og beboerne i Blågården. Beboerrådgiveren skal yde støtte til beboernes ønsker om et bedre bomiljø samt hjælpe og støtte op omkring aktiviteter til beboerne. Endelig skal beboerrådgiveren søge at hjælpe den enkelte beboer og dennes familie med rådgivning og vejledning samt hjælp til kontakt med offentlige myndigheder.
Rådgivning
- Personlige samtaler;
- Brevskrivning/blanketudfyldelse;
- Formidling af kontakter til relevante offentlige myndigheder (Lokalcenter, skoler, aktiveringsprojekter etc.)
- Udarbejdelse af klage- og ankeskrivelser.
Beboerrådgiveren kan i undtagelsestilfælde deltage i møder med sagsbehandler eller anden relevant kontaktperson.
Vejledning i beboersager
- Retsstilling vedrørende naboklager;
- Lejer-rettigheder;
- Bytteregler.
Mægling
Mange beboere henvender sig vedrørende klager over naboer, genboer og/eller ovenboer.
Beboerrådgiveren kan her søge at formidle kontakt mellem parterne eller (hvis dette ikke lykkes) opfordre de enkelte beboere til at deltage i mægling. Mægling betyder, at de uenige beboere selv løser de forskellige klagepunkter, med beboerrådgiveren som opmand.
I alle typer af kontakt med beboerne har beboerrådgiveren tavshedspligt og der føres ikke journal. |
